La présence numérique comme nécessité absolue
La technologie a évolué et continue d’évoluer à un rythme exponentiel, permettant aux individus de communiquer et de collaborer les uns avec les autres d’une manière qui était inimaginable il y a dix ans. De nombreuses entreprises émergentes et établies, notamment des cabinets d’avocats, exploitent les canaux en ligne dans le cadre de leur stratégie de pérennité.
Alors que les relations se construisent désormais en ligne, avoir une forte présence numérique est devenu nécessaire pour accomplir les tâches suivantes :
Connectez-vous avec le public
Quatre-vingt-cinq pour cent des Américains se connectent quotidiennement, et 31 % des adultes déclarent être en ligne « presque constamment ». Alors que le « tout à distance » commençait à devenir la nouvelle norme, l’engagement des clients en ligne a grimpé jusqu’à 60 %. De plus, 88 % des clients s’attendent à une accélération des initiatives numériques des marques.
Établir le rappel de la marque et la réputation en ligne
La visibilité en ligne est la première étape vers le renforcement de la notoriété de la marque afin de développer la confiance et la fidélité de votre public cible. De plus, 44 % des consommateurs s’attendent à ce que les marques adoptent des solutions numériques pour la fourniture de produits et de services.
Gagnez de nouveaux clients
Près de 40 % des personnes considèrent Internet comme la deuxième meilleure ressource pour trouver un avocat après avoir été référées.
Élargir la portée
Avoir une présence numérique permet au public de vous connaître et de se connecter avec vous 24h/24 et 7j/7. Les nouveaux visiteurs et les clients existants peuvent bénéficier d’une assistance immédiate via un chatbot et d’autres outils en libre-service, n’importe où, en temps réel, en dehors des heures de bureau.
Augmenter le revenu
Les organisations qui utilisent le marketing omnicanal ou un système transparent d’engagement avec les clients via divers canaux numériques bénéficient d’un retour sur investissement (ROI) de 32 %.
Une stratégie en ligne peut développer votre pratique du droit
Internet regorge d’un éventail de cabinets d’avocats du monde entier et de tous les États. Mais comme toute marque, le marketing numérique destiné aux cabinets d’avocats est unique à chaque cabinet juridique. Vous pouvez promouvoir efficacement vos services en ligne si vous disposez d’une stratégie marketing contenant ces éléments :
INTELLIGENT. Objectifs
SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. Nous discutons de S.M.A.R.T. objectifs en détail dans la section « Créer une stratégie de marketing numérique pour votre cabinet d’avocats » ci-dessous.
Contenu faisant autorité
Utilisez des sources crédibles, y compris des revues juridiques et des sites Web se terminant par .org et .edu. Le contenu de leadership éclairé est un autre moyen d’ajouter de la valeur à vos actifs numériques. Les idées que vous partagez démontrent votre expertise dans le domaine juridique.
Neuf personnes sur 10 font également confiance à ce que disent les autres clients plutôt qu’à ce que les organisations disent d’elles-mêmes. La publication d’études de cas ou d’histoires de réussite de clients constitue donc un excellent moyen de promouvoir votre pratique.
Une agence de marketing numérique pour cabinets d’avocats peut vous aider à développer et à mettre en œuvre une stratégie adaptée à vos besoins actuels à l’aide d’un cadre composé des éléments mentionnés ci-dessus.
Comment le marketing numérique peut-il profiter aux cabinets d’avocats ?
Voici cinq raisons pour lesquelles votre cabinet d’avocats doit intégrer le marketing numérique dans votre pratique :
Cela aide à établir la confiance entre les clients potentiels et le cabinet d’avocats
Plus qu’un contenu bien écrit et organisé, votre matériel téléchargé doit dégager une expertise et une expérience pour établir votre crédibilité. Le contenu de leadership éclairé est également un moyen efficace d’être reconnu par les dirigeants et les décideurs d’entreprise.
Il aide les cabinets d’avocats à mieux se classer dans les résultats de recherche
Avec les bonnes techniques d’optimisation Web, votre site Web peut apparaître dans les premières places des résultats des moteurs de recherche. Cela augmente le trafic vers votre portail et vous connecte plus rapidement aux clients à proximité.
Les avis aident à renforcer la réputation d’un cabinet d’avocats
La plupart des consommateurs ont peu ou pas d’expérience dans l’obtention de services juridiques, ce qui les rend susceptibles de dépendre fortement du bouche-à-oreille par le biais du marketing d’avis. Trente-cinq pour cent de ceux qui sont allés en ligne pour trouver un avocat se sont fiés aux avis.
Il offre un avantage concurrentiel
Près de 40 % des consommateurs (37 %) s’attendent à ce que la plupart, sinon la totalité, des cabinets d’avocats exercent leurs activités virtuellement à l’avenir. Un mélange de vos références, de contenu de leadership éclairé et de services personnalisés peut maintenir la marque de votre entreprise professionnelle et réputée.
Plus de la moitié des consommateurs recherchent en ligne les informations suivantes sur une entreprise, quel que soit le canal qu’elle utilise : son expérience, les types de dossiers qu’elle traite, l’explication du processus juridique et les dépenses estimées.
Dans le même temps, les services personnalisés consistent à offrir aux clients des options de communication virtuelle, de partage électronique de documents et de paiement électronique.
Des campagnes ciblées peuvent aider à sécuriser les futurs clients
Essayez une combinaison de campagnes de sensibilisation payantes et non rémunérées pour contribuer à renforcer la confiance des visiteurs du site Web et des plateformes sociales du cabinet d’avocats.
Par exemple, le contenu des témoignages a un fort pouvoir d’attraction, avec 47 % des cabinets d’avocats américains dont les sites Web offrent des informations sur des affaires récentes et réussies. Pendant ce temps, 44 % présentent des cas intéressants. L’adhésion aux programmes Filtré et Garanti de Google peut également vous permettre d’obtenir des coches vertes et d’établir davantage la crédibilité de votre cabinet d’avocats lorsqu’il apparaît sur une page de recherche.
Quatre composants nécessaires du marketing numérique pour les cabinets d’avocats
Pour que votre stratégie marketing réussisse, votre arsenal numérique doit inclure :
Marketing des médias sociaux
Les meilleurs cabinets d’avocats ont des comptes sur LinkedIn, Facebook et Twitter. Pour toucher les jeunes internautes, vous pouvez publier des enquêtes, des questions et des gifs sur Instagram Stories. Vous pouvez également produire des vidéos pour expliquer les problèmes juridiques en termes simples à l’aide de TikTok. Vous pouvez également ajouter YouTube et Zoom à la liste pour diffuser en direct des réunions et des webinaires.
Marketing PPC
Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux proposent des publicités au paiement par clic pour les entreprises. Les annonceurs paient un montant fixe pour chaque clic effectué par un internaute sur leur annonce.
Optimisation des moteurs de recherche
Utiliser des mots-clés pertinents pour le domaine juridique et votre emplacement physique, être répertorié dans des annuaires d’entreprises (comme Google My Business, Bing Places) et recueillir des avis en ligne peuvent vous aider à surpasser vos concurrents dans les recherches en ligne et à augmenter le trafic vers votre site.
Marketing de contenu
Les biographies des employés, les domaines d’intérêt juridiques, les blogues, les études de cas, les entrevues et les bulletins d’information peuvent élargir votre clientèle.
Créer une stratégie de marketing numérique pour votre cabinet d’avocats
La formulation d’une stratégie gagnante impliquera ces trois étapes :
Recherchez vos clients cibles
Votre site Web doit exister pour répondre aux besoins de vos clients potentiels et existants. Effectuez des recherches pour comprendre votre personnalité d’acheteur ou votre client idéal. Vous pouvez examiner les données démographiques de vos clients pour déterminer le sexe, l’âge, le lieu de résidence, la situation familiale, la formation, la fourchette de revenus, les intérêts, les aspirations de vie et les valeurs.
Découvrez les raisons pour lesquelles ils vous contactent, leurs facteurs de stress et leurs motivations. De plus, vérifiez comment ils ont découvert votre pratique et s’ils ont finalement décidé de faire appel à vos services en répondant à un formulaire, par chat en direct ou par téléphone.
Analysez et sélectionnez les meilleurs canaux pour atteindre vos clients souhaités
Les études de marché vous aideront à découvrir les canaux numériques par lesquels vous trouverez votre cabinet juridique. Vous découvrirez également où vos clients existants « traînent » habituellement. Vous pouvez ensuite publier du contenu spécifique à une audience et des publicités ciblées sur chacune de ces plateformes.
Établissez vos objectifs pour le marketing numérique
Les objectifs doivent être S.M.A.R.T. :
Spécifique
Au lieu d’un objectif général, fixez-vous des objectifs réalisables. Cela pourrait signifier augmenter votre nombre de clients nouveaux et actifs d’ici la fin du mois ou du trimestre, améliorer votre trafic Web actuel ou augmenter le prix de certains services juridiques que vous proposez.
Mesurable
Les objectifs doivent être quantifiables. Un indicateur important du succès du marketing numérique consiste à examiner la manière dont les internautes interagissent avec votre contenu Web ou sur les réseaux sociaux. Certaines mesures à prendre en compte incluent le taux de rebond (vues d’une page avant le départ), le temps moyen passé sur une page et le nombre moyen de pages consultées par visite.
Attainable
Votre objectif doit être conforme à vos capacités et à votre budget – pas si difficile que cela en soit démoralisant, mais pas si facile que l’effort devienne inutile.
Pertinent
Tout objectif doit améliorer certains aspects de votre entreprise. S’il s’agit d’élargir votre clientèle ou votre engagement, vous devez vérifier les données démographiques des clients, leurs points faibles et leur niveau de connaissance des services juridiques.
Limité dans le temps
Fixez une date limite pour atteindre vos objectifs, disons un mois, un trimestre ou un an.
Comment mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique efficace pour les cabinets d’avocats
1. Développer un site Web optimisé pour le référencement
Mots-clés : le contenu que vous publiez sur vos chaînes numériques doit contenir des mots pertinents pour votre secteur. Il existe des outils de recherche par mots clés gratuits qui peuvent vous montrer les mots ou expressions que les internautes utilisent habituellement lors de leurs recherches d’informations juridiques. L’inclusion de ces mots-clés et sujets dans votre contenu vous aidera à obtenir un meilleur classement dans les recherches textuelles et vocales.
Site Web optimisé : bien que les mots-clés soient au cœur du référencement, il y a bien plus que cela. La façon dont vous présentez et organisez votre contenu est également importante pour les moteurs de recherche. Un site Web optimisé doit également être :
- Descriptions de services ou de produits, blogs et images de haute qualité
- Adapté aux mobiles
- Assez rapide pour se charger en deux secondes ou moins
- Facile à naviguer
- Rempli de backlinks crédibles
- Sécurisé (connexion HTTPS)
2. Mettre régulièrement à jour votre blog
Choisissez vos sujets de niche. Vous pouvez vous concentrer sur le type de pratique ou de services que vous proposez, des secteurs spécifiques ou l’ampleur des revenus, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers fortunés. Restez également informé des tendances en vous abonnant aux meilleurs blogs et médias juridiques. Les blogs doivent aider les lecteurs à gérer ou à trouver des solutions à leurs problèmes actuels.
Les blogs avec des données récentes sont attrayants pour les moteurs de recherche et peuvent améliorer votre référencement. La fraîcheur est l’un des facteurs de classement de Google.
3. Tirer parti des médias sociaux
À l’ère de la personnalisation, les cabinets d’avocats peuvent établir des liens personnels en créant des comptes sur diverses plateformes de médias sociaux.
Les cabinets d’avocats (81 %) et les avocats individuels (71 %) sont maintenant présents sur les médias sociaux. Près de 30 % des solos (29 %) déclarent que leurs réseaux sociaux ont aidé leurs clients à choisir de conserver leurs services juridiques avec eux.
En plus de rester en contact avec les clients, la gestion des médias sociaux consiste également à proposer un contenu attrayant, à planifier vos publications et à répondre aux commentaires.
4. Mener des campagnes de marketing par e-mail
Vous pouvez utiliser votre site Web pour inviter les visiteurs à s’inscrire à votre liste de diffusion afin de recevoir de nouveaux articles ou des mises à jour juridiques pertinentes.
Le marketing par e-mail peut générer le retour sur investissement le plus élevé (36 $ pour chaque dollar dépensé) parmi les tactiques de marketing numérique lorsqu’il est effectué de manière stratégique. Pour que vos e-mails soient efficaces, segmentez vos destinataires en prospects, clients actuels, relations professionnelles et autres. Ensuite, planifiez le type d’e-mails à envoyer à chaque segment.
Ayez un objectif final et un appel à l’action pertinent pour vos campagnes de développement par e-mail. Vous pouvez partager votre point de vue sur les événements actuels qui intéressent vos clients, répondre à des questions courantes, simplifier des concepts complexes tels que le dépôt et la poursuite d’une réclamation ou créer un lien vers les articles de blog de votre site Web. You can also offer “how-to” guides and e-books. Gardez les e-mails concis et ciblés. Les logiciels de messagerie peuvent faciliter la segmentation et les envois automatiques.
5. Offrir à votre public des moyens simples de vous joindre
Un outil de chat en direct capable de répondre à des informations de base à tout moment peut empêcher les prospects et même les clients actuels d’envisager d’autres cabinets d’avocats capables de donner des réponses en temps réel. Le déploiement d’un chatbot est une autre façon d’offrir un service de base. Il peut également filtrer vos prospects et préparer les prospects à une première consultation.
Souhaitez-vous que vos clients écrivent un avis sur votre service ? Inscrivez-vous à un service d’évaluation comme Yelp ou Avvo. Vous pouvez ensuite configurer votre logiciel de messagerie pour qu’il envoie un court message demandant poliment à votre client de rédiger un avis. L’e-mail peut inclure un lien vers le site d’avis de votre choix.
6. Surveillance et mesure de vos métriques en ligne
Votre cabinet d’avocats peut déterminer si vos campagnes sont efficaces en vérifiant régulièrement les performances de vos actifs numériques. En plus de vérifier le trafic et les interactions des utilisateurs sur votre site Web, examinez les taux d’ouverture et de clics (CTR) de vos e-mails ainsi que la croissance du nombre d’abonnés. Le CTR et le taux de conversion de vos annonces sont d’autres mesures importantes. Vérifiez également vos visiteurs et abonnés nouveaux et anciens par plate-forme et par appareil.
Les tactiques inefficaces peuvent être modifiées ou complètement modifiées. Par exemple, vous pouvez optimiser la vitesse des sites Web. Vous pouvez personnaliser les publicités, supprimer les publicités peu performantes ou vous concentrer sur la réactivité des réseaux sociaux.
7. Travailler avec une agence de marketing numérique pour les cabinets d’avocats
Les agences professionnelles connaissent bien les messages et l’approche dont votre cabinet d’avocats a besoin pour se connecter à votre marché cible. Ils peuvent effectuer les analyses de données nécessaires afin que votre marketing puisse cibler ceux qui ont le plus besoin de vos services. Vous pouvez également les exploiter pour les examiner et gérer les réseaux sociaux. En externalisant le marketing numérique, vous pouvez vous concentrer sur la constitution et la présentation de votre dossier.
Le marketing numérique et le droit
Be Transparent with Data Usage
En tant que praticiens du droit, les clients s’attendent à ce que les cabinets d’avocats se conforment aux lois sur la protection de la vie privée en matière de traitement des données et de stratégies de marketing. Parmi les plus populaires, citons la loi du Nevada sur la confidentialité des informations collectées sur Internet auprès des consommateurs, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, la loi sur l’application et la protection contre le vol d’identité du Texas et la loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie, plus récemment adoptée. Il y a aussi la loi CAN-SPAM de 2003, qui interdit les e-mails non sollicités.
Les politiques et directives de protection des données de votre cabinet d’avocats doivent être accessibles sur votre site Web. Les visiteurs et les clients doivent également avoir la liberté d’accepter ou de refuser les offres d’abonnement par courrier électronique ou les enquêtes pouvant nécessiter des informations personnelles.
Google a annoncé qu’il cesserait bientôt d’utiliser les cookies. Ils permettent aux annonceurs de suivre le comportement Internet de leurs visiteurs et utilisateurs même après avoir quitté leur site Web. Cette décision incitera les organisations et leurs spécialistes du marketing à se concentrer sur un contenu substantiel et de qualité qui couvrira une population plus large. Les évaluations du succès des campagnes marketing devront bientôt être effectuées à un niveau macro plutôt qu’au niveau micro ou individuel.
Créez judicieusement du contenu de leadership éclairé
Le contenu de leadership éclairé n’atteint son véritable objectif que lorsqu’il pousse le lecteur à l’action. Au lieu de présenter le blog ou l’article comme un conseil juridique, il devrait proposer les « prochaines étapes » pour faire appel à vos services. Cela peut inclure un appel à l’action, comme assister à vos webinaires, vous inscrire à votre newsletter ou à votre guide en ligne, ou planifier une première consultation.
Collaborez avec des agences de marketing expérimentées
Lorsque vous choisissez une équipe externe pour vous aider dans votre stratégie marketing, étudiez ses antécédents auprès des cabinets d’avocats. Si possible, interrogez les clients actuels et anciens sur leur expérience. Découvrez à quel point l’agence connaît bien les lois sur la confidentialité des données et les réglementations sur l’accessibilité des sites Web pour les internautes handicapés. Les agences doivent assurer la sécurité de vos données et de celles de vos clients, en offrant des options de désinscription aux parties qui en font la demande.
Déterminez s’il a la capacité d’atteindre vos objectifs, qu’il s’agisse de conversions plus élevées, de trafic sur le site Web accru ou de davantage d’abonnés sur les réseaux sociaux. L’agence doit être en mesure de vous informer de son processus de travail, de vous donner accès aux résultats de performance et de terminer les tâches avec des temps de réponse rapides.
Améliorez votre stratégie de marketing numérique avec SunRize Marketing
Que vous ayez besoin de rafraîchir vos actifs en ligne actuels ou que vous commenciez tout juste à vous lancer dans le marketing numérique, SunRize Marketing peut vous aider dans votre parcours. Nous pouvons discuter de vos objectifs ou auditer vos systèmes (ou les deux) pour proposer des canaux sécurisés, réactifs et axés sur la conversion. Démarquez-vous parmi les autres cabinets d’avocats du sud de la Floride en contactant SunRize Marketing dès aujourd’hui.