Les cabinets d’avocats peuvent exploiter les réseaux sociaux à plusieurs fins, depuis le renforcement de la notoriété de leur marque jusqu’au recrutement de nouveaux talents et à l’éducation d’une nouvelle génération de clients. Bien sûr, il est dans votre intérêt de ne pas vous concentrer sur tout en même temps, du moins si vous ne voulez pas vous fondre dans la foule. Le secret d’une stratégie de médias sociaux réussie pour les cabinets d’avocats consiste à fixer des objectifs clairs et à les exécuter en fonction des besoins et des attentes de votre public.
En termes simples, la personnalisation et les stratégies personnalisées changent la donne pour les cabinets d’avocats qui visent à tirer parti des médias sociaux pour la croissance de leur entreprise. Après tout, vous devez faire de votre mieux si vous voulez vous démarquer et convaincre les bons clients de vous faire confiance pour leurs problèmes juridiques.
Pourquoi les réseaux sociaux ne constituent-ils pas une solution universelle pour les cabinets d’avocats ? Avec autant de types de clients et de branches juridiques, il est essentiel de vous assurer d’envoyer le bon message au bon public et au bon moment pour gagner la confiance et bâtir un leadership éclairé dans votre domaine.
Pourquoi les avocats ont besoin d’une forte présence sur les réseaux sociaux
Comprendre les avantages d’une présence sur les réseaux sociaux peut vous aider à décider quels réseaux sociaux utiliser et comment utiliser au mieux vos ressources à l’avenir.
Alors, comment les réseaux sociaux peuvent-ils aider les cabinets d’avocats ?
- L’utilisation des médias sociaux augmente la notoriété de la marque.
- Vous montrez le côté humain de votre cabinet d’avocats.
- Les réseaux sociaux peuvent apporter de nouveaux prospects et clients.
- C’est un endroit sûr pour établir des relations avec de nouveaux clients.
- Les réseaux sociaux et les réseaux vont de pair.
- Le recrutement de nouveaux talents commence sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez rechercher un ou plusieurs avantages et même adapter ces objectifs généraux pour refléter vos objectifs et intérêts commerciaux globaux. En fonction de ce que vous souhaitez réaliser, vous pouvez également choisir les canaux qui vous conviennent, car non, vous n’avez pas besoin d’être partout.
Alors, quels canaux de médias sociaux fonctionnent le mieux pour les cabinets d’avocats ?
Vous souhaitez choisir les réseaux sociaux les plus susceptibles de vous connecter aux bonnes personnes, et voici quelques informations utiles pour prendre cette décision.
- LinkedIn est le premier choix pour les cabinets d’avocats qui ont besoin de consolider la réputation de leur marque et de développer un leadership éclairé. Il compte environ 675 millions d’utilisateurs actifs mensuels parmi les baby-boomers, la génération X et les milléniaux. Cela vous est également très utile si vous souhaitez établir des relations B2B et attirer de nouveaux talents.
- Facebook est le réseau social le plus populaire et de nombreuses personnes l’utilisent pour communiquer avec leurs amis et leur famille. Selon le droit que vous exercez, vous souhaiterez peut-être l’utiliser pour rester en tête et établir la confiance avec des clients potentiels. De plus, Facebook change la donne en matière de publicité.
- YouTube est plus qu’un réseau social, c’est également le deuxième moteur de recherche après Google. De plus, la vidéo est là pour rester, et de nombreux cabinets d’avocats n’ont pas encore appris à utiliser cette plateforme avec succès. Si vous établissez une présence ici, vous pouvez atteindre un large public sur une plateforme où vos concurrents apprennent encore les bases.
- Twitter fonctionne lorsque vous fournissez en permanence à votre public du contenu nouveau et pertinent. C’est idéal pour se connecter avec des pairs de votre secteur et se tenir au courant des dernières nouvelles. Si vous voulez réussir ici, vous devez apprendre à utiliser les hashtags. #LawTwitter, par exemple, est une excellente opportunité de rejoindre une communauté existante et d’élargir votre réseau.
- Instagram est le lieu incontournable des millennials et des jeunes générations. Vous pouvez donc utiliser cette plateforme pour éduquer la prochaine génération de clients et même attirer de nouveaux talents. Les avantages d’avoir une présence ici proviennent des plus d’1 milliard d’utilisateurs et des fonctionnalités publicitaires.
- Reddit peut être le bon canal pour les cabinets d’avocats souhaitant développer un leadership éclairé en dehors d’un public B2B. Vous entrez en contact avec des clients potentiels dans un environnement détendu et utilisez votre expertise pour aider et éduquer les gens.
- TikTok est peut-être nouveau dans le parti, mais tous les regards sont tournés vers lui, et de nombreux avocats ont réussi à se constituer une audience sur cette plateforme. C’est une excellente opportunité pour les cabinets d’avocats qui disposent des ressources nécessaires pour expérimenter la vidéo.
- Autres plateformes : en fonction de votre public et de ses besoins, vous pourriez bénéficier de tester les canaux de médias sociaux comme Pinterest ou Clubhouse.
5 étapes pour une stratégie de médias sociaux réussie pour les cabinets d’avocats
Malgré ce que vous avez pu lire en ligne, vous n’avez pas besoin de recettes secrètes pour réussir sur les réseaux sociaux. Tout ce dont vous avez besoin est une stratégie cohérente et un excellent plan d’action pour que tout ce que vous faites en ligne soit aligné sur vos objectifs et s’adresse à votre public cible.
Voici les cinq étapes qui peuvent vous aider à préparer vos réseaux sociaux au succès.
1. Fixez des objectifs en fonction de vos objectifs marketing et commerciaux globaux
Tweeter de manière chaotique ou publier des sondages sur LinkedIn simplement parce que tout le monde le fait ne sera pas retenu. Vous devez décider de ce que vous souhaitez réaliser sur les réseaux sociaux avant de commencer. De plus, il est préférable de développer votre stratégie dans le cadre de vos efforts de marketing numérique pour comprendre leur rôle dans la stratégie marketing globale. Une fois que vous connaissez le résultat, il devient plus facile de choisir les réseaux sociaux pour communiquer votre marque auprès de vos followers.
Bien sûr, vous ne comprendrez pas les choses dès le premier jour et vous souhaitez tester plusieurs canaux de médias sociaux avant de décider ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Ces essais et erreurs peuvent également vous aider à évaluer la faisabilité de vos objectifs et le retour sur investissement possible afin que vous puissiez vous ajuster en conséquence.
Comment commencer ? Le choix évident pour la plupart des cabinets d’avocats est une présence sur LinkedIn. Cependant, cette plateforme à elle seule suffit rarement à un cabinet d’avocats pour se démarquer de ses concurrents.
Tamara Sykes, spécialiste des relations publiques et de la réputation chez Postali, recommande d’utiliser Facebook pour la visibilité et Twitter pour le réseautage, en plus de LinkedIn. « Je suis également fan de l’utilisation d’Instagram, TikTok et Clubhouse, mais seulement si vous vous engagez à être cohérent. Idéalement, vous devriez utiliser votre Google Analytics pour voir quelles plateformes vous génèrent le plus de trafic et de conversions. Ensuite, choisissez les deux premiers et engagez-vous systématiquement sur ceux-ci », explique Sykes.
2. Analysez votre audience pour comprendre quelles plateformes sociales répondent le mieux à vos intérêts
La deuxième étape d’une stratégie de médias sociaux réussie pour les cabinets d’avocats consiste à analyser minutieusement votre audience et ses habitudes en matière de médias sociaux. Dans l’ensemble, les gens passent environ deux heures et demie par jour à socialiser en ligne, principalement sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook Messenger et TikTok. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez couvrir toutes ces plateformes pour réussir.
Les réseaux sociaux ne sont pas égaux ; chacun attire un public différent et les gens les utilisent à diverses fins. Vous souhaitez donc vous concentrer exclusivement sur les médias sociaux les plus susceptibles de vous connecter avec votre public, selon la clientèle que vous ciblez et le type de droit que vous exercez.
Jennifer Wegman, stratège des médias sociaux, estime que les cabinets d’avocats devraient autant que possible se diviser en fonction du public exact qu’ils tentent d’atteindre pour obtenir les meilleurs résultats. Elle explique : « Si vous faites du droit des affaires ou des sociétés, de la planification successorale à patrimoine élevé ou de la criminalité en col blanc, alors LinkedIn est votre meilleur choix. Si votre cabinet d’avocats sert le public en matière de divorce, de garde, de conduite en état d’ébriété, de droit pénal, etc., vous souhaiterez alors une présence accrue sur Instagram, Facebook, TikTok et peut-être Twitter.
3. Décidez comment vous souhaitez positionner votre entreprise sur les réseaux sociaux
Une fois que vous avez choisi vos plateformes et que vous savez à quoi ressemble votre public, il est temps de peaufiner votre message et de décider avec quel type de contenu vous dirigerez votre audience. Vous voulez être clair sur la manière dont vous interagissez avec vos abonnés afin de garantir une présence cohérente sur les réseaux sociaux sur tous vos canaux.
Ceci est particulièrement important pour les cabinets d’avocats, qui ne peuvent pas se permettre des divergences en ligne. Ce n’est un secret pour personne : la plupart des gens n’aiment pas vraiment les avocats. Des sondages récents ont montré que 30 % des Américains pensent que les normes déontologiques des avocats sont faibles ou très faibles.
Votre présence sur les réseaux sociaux peut vous aider à communiquer vos valeurs et à gagner la confiance des gens lorsqu’elle est bien faite. Alors, comment atteindre la cohérence nécessaire au positionnement adéquat de votre marque sur les réseaux sociaux ? Vous souhaitez créer un guide de marque et un guide de style dans lesquels vous listez ce dont vous pouvez et ne pouvez pas parler sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de tout couvrir, des termes à éviter au type d’images que vous souhaitez utiliser.
Ces directives aideront votre équipe de médias sociaux à respecter la marque chaque fois qu’elle publie du contenu ou communique avec votre public. De plus, ils constitueront un excellent outil de formation si vous décidez d’externaliser les services de marketing sur les réseaux sociaux.
4. Créez du contenu et créez un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux
Construire un calendrier de contenu signifie décider pour quels sujets vous souhaitez être connu et identifier la meilleure façon de partager des informations en ligne avec votre public. Une fois que vous avez une liste de ce dont vous voulez parler, commencez à produire du contenu et à le planifier, afin de ne pas avoir à vous soucier de ce que vous publierez ensuite.
En règle générale, les types de contenu qui fonctionnent le mieux sur les réseaux sociaux sont le texte, les images et la vidéo, et votre cabinet d’avocats peut facilement intégrer les trois dans sa stratégie. Vous pouvez commencer petit en réutilisant le contenu que vous possédez déjà, comme des extraits de vos articles de blog, des discours que vous avez rédigés pour des conférences et des conférences de l’industrie, ou d’anciennes interviews et articles écrits sur votre entreprise dans les médias locaux.
Au fur et à mesure que vous gagnez en confiance, vous pouvez développer du nouveau contenu et le transformer en petites vidéos et infographies. Le secret est de faire correspondre le contenu à la bonne plateforme. Le contenu d’entreprise lourd fonctionne mieux sur LinkedIn ou sur des groupes Facebook de niche, tandis que les actualités flash et les mises à jour juridiques fonctionnent bien sur Twitter. Les publications destinées à attirer de nouveaux talents, par exemple, ont plus de chances de produire des résultats si elles sont utilisées d’abord sur Instagram puis sur LinkedIn.
Ali Abel, stratège en communication, suggère que de plus en plus de cabinets d’avocats utilisent Instagram pour atteindre des objectifs commerciaux globaux qui ne sont pas directement liés à la génération de leads : « Instagram est bon pour se connecter avec les étudiants (alias futurs avocats) et montrer l’humanité et la personnalité du cabinet. .»
Enfin et surtout, choisissez vos hashtags et utilisez-les lors de la création de votre calendrier de contenu. Utilisez des outils tels que Hashtracking, Hashtagify ou Hashtags pour identifier les hashtags populaires dans votre créneau et commencez à les ajouter à votre contenu pour étendre votre portée sur les réseaux sociaux
5. Suivez vos efforts et mesurez le retour sur investissement
Pour construire une stratégie de médias sociaux réussie, vous devez suivre en permanence vos efforts et mesurer les résultats pour améliorer vos méthodes. Commencez par décider quels indicateurs de performance clés (KPI) sont les plus importants pour votre cabinet d’avocats, puis vérifiez régulièrement vos chiffres.
Il serait utile de suivre plus que des mesures de vanité, telles que le nombre d’abonnés et d’impressions. Sur les réseaux sociaux, l’engagement est essentiel, alors concentrez-vous sur les KPI qui mesurent la manière dont vos abonnés interagissent avec votre marque.
Gardez un œil sur des indicateurs tels que le nombre de commentaires, les taux d’engagement moyens et les taux de conversion pour connaître l’efficacité de vos efforts sur les réseaux sociaux.
Tirer parti des marques personnelles pour développer la marque de l’entreprise
La stratégie de marketing sur les réseaux sociaux de votre cabinet d’avocats ne peut vous mener que jusqu’à un certain point. C’est parce que les médias sociaux sont censés être « sociaux », ce qui signifie que les gens s’attendent à se connecter aux autres lorsqu’ils utilisent ces plateformes. Par conséquent, les chances de succès sont plus élevées si les cabinets d’avocats encouragent les avocats à créer des marques personnelles sur les réseaux sociaux, en plus de créer et de maintenir un profil d’entreprise.
Amy Knightley, stratège marketing, explique pourquoi les comptes de marque devraient soutenir les experts de la marque en ligne : « Personne ne veut suivre le compte du cabinet d’avocats. Ils veulent suivre les avocats. Connectez vos collaborateurs à la communauté.
Même si tout votre personnel ne participera pas à votre stratégie de médias sociaux, le fait d’avoir des parties prenantes clés prêtes à soutenir vos efforts peut faire une différence significative pour votre présence en ligne.
Ajouter de la valeur avec les médias sociaux
Les réseaux sociaux peuvent être utilisés de différentes manières pour créer une marque pour votre cabinet d’avocats. Malheureusement, il est difficile de distinguer le bien du mal lorsque vous débutez dans le marketing et la gestion des médias sociaux, et les choses peuvent rapidement devenir incontrôlables si vous ne parvenez pas à planifier vos étapes.
D’autre part, une bonne stratégie et un plan d’action construit autour de votre public, de votre niche et de vos valeurs avant tout peuvent vous aider à communiquer efficacement.
Que vous envisagiez d’utiliser les médias sociaux pour attirer plus de clients, informer les gens sur ce que vous faites, attirer de nouveaux talents ou simplement réseauter avec vos pairs, vous pouvez être assuré qu’il existe un canal par lequel vous pouvez réussir et atteindre vos objectifs. Si vous choisissez vos canaux de médias sociaux en pensant à votre public cible, planifiez le contenu de manière à ce qu’il ait quelque chose de pertinent à ajouter à la conversation et suivez vos efforts, les choses se mettront en place et les gens remarqueront votre marque.